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上汽通用发布全新愿景,全球车系、7S模块双管齐下

作者:   时间:2019-03-27 10:07

汽车讯 今日(3月12日),上汽通用汽车(以下简称“上汽通用”)发布全新企业发展愿景——“以创新的汽车产品和服务,引领智慧出行,成就美好生活”。为实现这一愿景,上汽通用将在2019至2023年五年间,推出60款以上全新或改款车型。其中,2019年将推出18款车型,并将率先引入通用新一代全球车型系列。

除了在产品身上做文章,上汽通用还将在汽车服务体系建设领域加快升级转型,创新升级汽车服务理念与模式,着力布局建设“7S模块化经销商服务体系”。

上汽通用汽车总经理王永清表示,新愿景明确了上汽通用将沿着以“新四化”趋势为指引的高质量发展道路,不断打造安全、环保、智能的产品和卓越服务,创造美好出行体验。

通用新一代全球车系首发在即

2019年作为上汽通用汽车新一轮产品投放周期的开局之年,上汽通用汽车旗下三大品牌将推出18款全新或改款车型,覆盖轿车、SUV、MPV、豪华车和新能源车等多个细分市场。在新能源方面,别克VELITE 6纯电动车即将上市,上汽通用汽车还将在年内推出雪佛兰纯电动车型,并在传统驱动车型上逐步全面配置48V轻混技术,在合资企业中率先完成覆盖轻混、全混、插电混动、纯电动的全系新能源车国产化。

值得一提的是,上汽通用汽车今年将率先引入通用汽车新一代全球车型系列。通用计划到2020年,10%的销量出自新一代全球车系,而这一比例将在2023年进一步提升至20%。

这一车型系列是通用汽车近年来在加速产品研发、优化产品布局、提升集成效率以及融合先进技术等方面的重要成果,搭载高效驱动系统技术和最新“第二引擎”车联网,并拥有丰富配置选择,将面向全球40个国家和地区。

首批车型将于近期在中国首发,将在中国推出多款拥有柔性化尺寸的高低顶别克和雪佛兰车型。

通用汽车新一代全球车型系列采用全新架构化开发,实现了多车型、全方位的高效集成,提高了优质零部件共用比例,不仅带来整车的高品质、高可靠性,而且大大提升了车型研发效率。

新一代全球车型系列搭载通用汽车全新一代驱动系统技术。通用汽车全新一代驱动系统包括第八代Ecotec发动机系列,匹配全新CVT及9AT变速箱。

此外,该车型系列还搭载了最新“第二引擎”车联网以及通用汽车全新一代电子架构,具备完整的车联系统和ADAS智能驾驶辅助系统配置能力,数据传输速度更快、兼容度更大、功能更丰富、系统更安全。其采用行业领先的CAN FD总线与车载以太网总线混合的技术方案,大幅提升网络传输带宽及效率,令音视频数据的传输时延低至毫秒级,未来数据吞吐量将达到千兆级别。

随着上汽通用汽车车联网技术持续迭代升级,在2019年推出的新一代全球车系上还将搭载包括OTA、微信音乐及位置下发、组队、专属账户、云端导航、远程控制等一系列用户高感知、高频率使用的云端互联功能及全球同步的ADAS智能安全科技,许多功能将首次进入所在车型细分市场。

7S模块化服务升级经销商体系

从1998年在国内首批率先引入4S店汽车营销模式,到开创专业二手车以及汽车独立售后市场服务,上汽通用始终关注消费者不断升级的服务需求。

当前,汽车消费已经从单纯的购物模式升级为服务和体验模式。消费者购车已不仅仅是购买产品,他们同时也看重消费和使用全生命周期的服务和体验。

2019年,上汽通用再次对服务体系和业务模式进行创新和升级,发力锻造“7S模块化经销商服务体系”,从新车销售(Sales)、售后服务(Aftersales Service)、配件(Spare parts)、客户关怀(Information Survey)、二手车(Pre-owned Car Service)、共享(Sharing)、金融服务(Financial Support)七大维度,采用数字化全新服务模式,打造功能丰富的线上线下服务平台和服务内容。

7S模块化经销商服务体系通过大量创新服务产品,全面革新传统4S服务内涵,如打造高效透明化服务模式,提供多元的认证配件、个性搭配附件包及附件服务等,并基于经销商各类服务所需的线上功能,打通线上线下,形成联动的O2O服务模式,进一步满足客户的多元化个性需求。

与此同时,7S服务体系推出的“二手车”、“共享”、“金融服务”三大全新功能板块,覆盖二手车全业务链服务、打造服务衍生共享平台、提供多元化、定制化的贷款、保险、融资租赁等金融产品和服务等一系列内容。

对于现有服务网络,上汽通用汽车将持续推进线下实体门店的形象及功能升级,通过数字化展厅和透明车间的打造,结合电商服务平台,为客户提供线上选车、预约试驾、预约维修保养、在线支付等一站式服务。

今后,上汽通用汽车服务将以7S为核心,协同德科配件、车工坊、融资租赁、二手车、“时行”共享、延保、附件、保险等项目,打造覆盖产品全生命周期的服务体系。

面对新形势下市场环境复杂多变的挑战,上汽通用通过产品和业务模式的双重升级,加快培育和发展面向未来的新能力,加快建立差异化的竞争优势,在实现企业愿景的道路上迈出关键一步。